Service / Support

Întâmpini o problemă cu un produs Yealink? Completează formularul cu datele produsului și o descriere cât mai clară a defectului, iar echipa noastră tehnică analizează solicitarea și revine cu pașii următori.

Cum decurge

1. Completezi formularul de service cu datele produsului și descrierea defectului.
2. Primești de la noi confirmarea și numărul de RMA, împreună cu instrucțiunile de expediere.
3. Doar după confirmare trimiți produsul sau programăm intervenția.

Regulament service

• Solicitările de service se transmit exclusiv prin formularul de pe această pagină.
• Niciun produs nu este acceptat în service fără acordul prealabil, în scris, al POLY PRICE. Trimite produsul doar după ce primești confirmarea și numărul de RMA din partea echipei noastre.
• Produsele primite fără aprobare prealabilă pot fi refuzate sau returnate pe cheltuiala expeditorului.
• Atașează factura de achiziție, seria produsului (S/N) și, dacă este posibil, un scurt video care evidențiază defectul.
• Termenul de soluționare depinde de tipul defectului și de disponibilitatea pieselor; vei fi informat pe parcurs.
• Garanția se acordă conform condițiilor producătorului. Defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau deteriorări fizice nu sunt acoperite.
• Produsul trebuie expediat în ambalaj corespunzător, care să prevină deteriorarea în timpul transportului.

Prin trimiterea formularului confirmi că ai citit și ești de acord cu regulamentul de service de mai sus.